FAQ

Qu'est-ce que Couturelarie ?

Couturelarie est une boutique de mode en ligne pour femmes et hommes qui aiment le style et la qualité. On propose une collection soigneusement sélectionnée pour ceux qui tiennent à un look unique et raffiné au quotidien.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Après expédition, tu recevras ta commande généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Dans la plupart des cas, tu recevras ta commande dans les 4 à 9 jours ouvrés suivant la date de ta commande. Tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi dès que ta commande sera expédiée.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. On offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum ni conditions supplémentaires.

Quelle est votre politique de retour ?

Tu as 30 jours à partir de la date de livraison pour faire une demande de retour. L'article doit être non porté, non lavé et en état d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées. Envoie un mail à info@couturelarie.com avec ton numéro de commande et on t'aidera. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est endommagé ou incorrect.

Combien de temps prend un remboursement ?

Dès qu'on a reçu et vérifié ton retour, on traite ton remboursement dans les 7 jours ouvrés. Ta banque ou ton prestataire de paiement peut prendre quelques jours supplémentaires.

Puis-je échanger un article ?

Oui. Tu veux une autre taille ou un autre modèle ? Envoie-nous un mail à info@couturelarie.com avec ton numéro de commande et ce que tu souhaites. On te répond le plus vite possible.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

On accepte Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont traitées de façon sécurisée et chiffrée. On ne stocke aucune donnée de paiement sur nos serveurs.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui. La protection de tes données personnelles et de tes informations de paiement est notre priorité. Toutes les transactions sont chiffrées via la technologie SSL. Pour plus d'informations, consulte notre politique de confidentialité sur le site.

Que faire si ma commande n'est pas encore arrivée ?

Vérifie d'abord le numéro de suivi dans ton e-mail de confirmation d'expédition. S'il s'est écoulé plus de 9 jours ouvrés depuis l'expédition et que tu n'as toujours pas reçu ta commande, contacte-nous à info@couturelarie.com et on règle ça pour toi le plus vite possible.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contacte-nous le plus vite possible à info@couturelarie.com si tu souhaites modifier ou annuler ta commande. On fait notre possible, mais on ne peut pas le garantir si la commande est déjà en traitement. Si le colis a déjà été expédié, notre politique de retour s'applique.

Informations entreprise

Nom de l'entreprise : RR Verkoop
Adresse : Kwikstaartlaan 42 UNIT C8852, 3704GS Zeist, Pays-Bas
Numéro d'entreprise : 97230499

Coordonnées
E-mail : info@couturelarie.com

Disponible : 
Lundi - Vendredi 9h00 – 17h00 
Samedi & Dimanche 9h00 – 16h00 
Délai de réponse: dans les 24 heures