FAQ
Cos'è Couturelarie?
Couturelarie è un negozio di moda online per donne e uomini che amano lo stile e la qualità. Proponiamo una collezione accuratamente selezionata per chi tiene a un look unico e raffinato ogni giorno.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, riceverai il tuo ordine generalmente entro 3-7 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, riceverai il tuo ordine entro 4-9 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo né condizioni aggiuntive.
Qual è la vostra politica sui resi?
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. L'articolo deve essere non indossato, non lavato e in condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate. Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@couturelarie.com con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo. Le spese di reso sono a tuo carico, tranne nel caso in cui l'articolo sia danneggiato o errato.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Non appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo gestore dei pagamenti potrebbe impiegare alcuni giorni in più.
Posso cambiare un articolo?
Sì. Vuoi un'altra taglia o un altro modello? Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@couturelarie.com con il tuo numero d'ordine e ciò che desideri. Ti risponderemo il prima possibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, Google Pay e Apple Pay. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro e crittografato. Non memorizziamo alcun dato di pagamento sui nostri server.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. La protezione dei tuoi dati personali e delle tue informazioni di pagamento è la nostra priorità. Tutte le transazioni sono crittografate tramite la tecnologia SSL. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy sul sito.
Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora arrivato?
Controlla innanzitutto il numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione. Se sono trascorsi più di 9 giorni lavorativi dalla spedizione e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci all'indirizzo info@couturelarie.com e risolveremo il problema per te il prima possibile.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@couturelarie.com se desideri modificare o annullare il tuo ordine. Faremo del nostro meglio, ma non possiamo garantirlo se l'ordine è già in fase di elaborazione. Se il pacco è già stato spedito, si applica la nostra politica di reso.
Informazioni aziendali
Nome dell'azienda: RR Verkoop
Indirizzo: Kwikstaartlaan 42 UNIT C8852, 3704GS Zeist, Paesi Bassi
Numero aziendale: 97230499
Recapiti
E-mail: info@couturelarie.com
Disponibile:
Lunedì - venerdì 9h00 – 17h00
Sabato & domenica 9h00 – 16h00
Tempi di risposta: entro 24 ore