Preguntas frecuentes

¿Qué es Couturelarie?

Couturelarie es una tienda de moda en línea para mujeres y hombres que aman el estilo y la calidad. Ofrecemos una colección cuidadosamente seleccionada para quienes valoran un look único y refinado a diario.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Después del envío, generalmente recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 7 días hábiles. En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido entre 4 y 9 días hábiles desde la fecha de tu pedido. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo ni condiciones adicionales.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas aún adjuntas. Envía un correo a info@couturelarie.com con tu número de pedido y te ayudaremos. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo esté dañado o sea incorrecto.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Tan pronto como recibamos y verifiquemos tu devolución, procesamos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí. ¿Quieres otra talla o modelo? Envíanos un correo a info@couturelarie.com con tu número de pedido y lo que deseas. Te responderemos lo antes posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay y Apple Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura y cifrada. No almacenamos ningún dato de pago en nuestros servidores.

¿Mis datos personales están seguros?

Sí. La protección de tus datos personales y de pago es nuestra prioridad. Todas las transacciones están cifradas mediante tecnología SSL. Para más información, consulta nuestra política de privacidad en el sitio.

¿Qué hacer si mi pedido aún no ha llegado?

Primero verifica el número de seguimiento en tu correo de confirmación de envío. Si han pasado más de 9 días hábiles desde el envío y aún no has recibido tu pedido, contáctanos en info@couturelarie.com y resolveremos el problema lo antes posible.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Contáctanos lo antes posible en info@couturelarie.com si deseas modificar o cancelar tu pedido. Haremos lo posible, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya está en proceso. Si el paquete ya ha sido enviado, se aplica nuestra política de devoluciones.

Información de la empresa

Nombre de la empresa: RR Verkoop
Dirección: Kwikstaartlaan 42 UNIT C8852, 3704GS Zeist, Países Bajos
Número de empresa: 97230499

Contacto
Correo electrónico: info@couturelarie.com

Disponible:
Lunes - Viernes 9:00 – 17:00
Sábado y Domingo 9:00 – 16:00
Tiempo de respuesta: dentro de 24 horas